Kebijakan Retur dan Refund

Terima kasih Anda telah belanja di www.Kiosrey.com

Jika Anda merasa tidak puas dengan sepatu yang Anda beli di situs kiosrey.com, Anda dapat mengembalikan atau menukar sepatu tersebut. Batas pengembalian barang adalah 3 hari kalender Kerja terhitung sejak sepatu anda terima. Setelah produk diterima, anda mempunyai opsi untuk melakukan penukaran produk atau pengembalian dana. Sebelum mengajukan pengembalian atau penukaran barang, harap membaca dengan seksama syarat dan ketentuan berikut:

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PENGEMBALIAN/PENUKARAN BARANG
  • Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu garansi 3 hari kalender terhitung sejak tanggal Anda menerima produk.
  • Produk yang ingin ditukar/dikembalikan harus dalam kondisi yang sama kemasannya.
  • produk yang telah dipakai, kotor karena pemakaian, telah dicuci, tidak dapat dikembalikan. Pengecualian untuk pemakaian hanya untuk mencoba sekali.
  • Ketersediaan produk pengganti tergantung stok yang tersedia. (*)
  • Biaya pengiriman retur dan pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli, kecuali dimana kesalahan/kerusakan produk berasal dari kiosrey.com. (**)

*) Jika stok Produk pengganti tidak tersedia, anda dapat melakukan penukaran dengan Produk lain, atau Anda juga dapat meminta pengembalian uang. **) Biaya pengiriman retur dan pengiriman kembali akan ditanggung oleh kiosrey.com apabila Anda menerima produk dalam keadaan rusak, cacat, salah pengiriman, tidak sesuai dengan gambar dan deskripsi pada website kami.

Langkah-langkah pengembalian produk.
  • Silakan menghubungi Customer Care Center kami pada nomor telepon/whatsapp 0878-3766-3658 (Senin-Jumat 10:00-17:00, Sabtu 10:00-15:00) atau via BBM D9F758C4 untuk memastikan produk anda dapat dikembalikan. Jika anda merasa produk yang anda terima cacat/rusak/salah kirim atau terdapat komponen yang kurang, mohon mengirimkan foto dari produk tersebut ke WA kami di 0878-3766-3658
  • Tim kami akan menganalisa dan memverifikasi permintaan retur Anda.
  • Bungkus kembali produk yang anda terima dengan baik seperti kondisi saat dikirimkan.
  • Kirimkan paket dengan jasa logistik terpercaya ke warehouse kami. Informasi alamat akan diinformasikan oleh tim Customer Care kami
Saya sudah menerima produk lebih dari 3 hari kalender, apa saya bisa mengembalikan barang?

Jika permintaan Anda dilakukan lewat 3 hari kalender setelah pesanan diterima, kami mohon maaf tidak dapat menerima permintaan pengembalian atau penukaran barang anda.

Saya memilih opsi refund. Berapa lama saya akan menerima dana saya kembali?

Proses refund dilakukan via Bank Transfer. Waktu pemrosesan 3-5 hari kerja.

Dapatkan Diskon
Daftar newsletter